قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی یوبایل
استفاده از وبسایت یوبایل به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
فهرست مطالب
۱. حفظ حریم خصوصی کاربران
یوبایل متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر مشخصات را با بالاترین سطح امنیت محافظت کند.
کاربران موظفاند در نگهداری از نام کاربری و رمز عبور خود کوشا باشند.
استفاده از نام کاربری نامناسب یا سهلانگاری در حفظ اطلاعات میتواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری یا پیگیری قانونی شود.
۲. حقوق مشتریان
- تمام محصولات یوبایل اصل بوده و دارای گارانتی معتبر هستند.
- هیچ کالای تقلبی یا درجهدو در فروشگاه عرضه نمیشود.
- توضیحات و تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق با کالای واقعی است.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت یا ارسال، یوبایل در حد توان موظف به پیگیری قانونی است.
- مسئولیت تأخیر یا قصور احتمالی در ارسال بر عهده شرکتهای حملونقل است.
۳. ثبت سفارش و دریافت کالا
کلیه محصولات ارائهشده در یوبایل اورجینال و مطابق استاندارد شرکت تولیدکننده هستند.
قیمتها طبق قوانین سازمان حمایت از مصرفکنندگان تعیین میشوند و مخصوص مصرفکننده نهاییاند.
- خرید بیش از یک عدد نیازمند تأیید بخش همکاری است.
- افزودن کالا به سبد خرید بهتنهایی ثبت سفارش محسوب نمیشود.
- در سفارش هایی که همزمان ثبت شده است اولویت تحویل با مشتریای است که زودتر پرداخت خود را نهایی کند.
- تحویل کالا فقط در آدرس ثابت خریدار و با ارائه کارت ملی انجام میشود.
- تحویل در اماکن عمومی (رستوران، مترو و…) امکانپذیر نیست.
در صورت عدم پاسخگویی مشتری طی ۴۸ ساعت کاری، سفارش لغو خواهد شد.
سفارشهای ثبتشده در روز پنجشنبه ممکن است در روز شنبه ارسال شوند.
۴. هزینه و رویه ارسال کالا
زمان ارسال فوری کالا
تحویل فوری در روزهای غیرتعطیل (شنبه تا چهارشنبه) برای سفارشهایی که تا ساعت 16 نهایی میشوند،
در حدود بازه زمانی 16:30 تا 17:30 همان روز آماده تحویل حضوری یا به آدرس مشتری در تهران ارسال میگردد.
برای سایر شهرها، کالا در همان روز به شرکت حملونقل تحویل داده میشود.زمانبندی برای روزهای پنجشنبه تا ساعت 12 ثبت نهایی سفارش و ارسال همان روز در بازه زمانی 12:30 تا 13:30 می باشد.
روشها و هزینه ارسال
- ماهکس/ تیپاکس: حدود ۴۸ الی ۷۲ ساعت پس از تحویل به مقصد میرسد. هزینه ارسال پسکرایه است و خریدار هنگام دریافت پرداخت میکند.
- پیک: حدود ۳ ساعت پس از تحویل به پیک. هزینه ارسال پسکرایه است.
- پست: تحویل حدود ۷۲ ساعت پس از ارسال. هزینه ارسال، بستهبندی و بیمه هنگام ثبت سفارش مطابق جدول زیر پرداخت میشود:
| مبلغ سفارش (تومان) | هزینه ارسال |
|---|---|
| ۱ تا ۱۰ میلیون | 179 هزار تومان |
| ۱۰ تا ۲۰ میلیون | 199 هزار تومان |
| ۲۰ تا ۲۵ میلیون | 219 هزار تومان |
| ۲۵ تا ۳۰ میلیون | 239 هزار تومان |
| ۳۰ تا ۴۰ میلیون | 259 هزار تومان |
| ۴۰ تا ۵۰ میلیون | 279 هزار تومان |
| ۵۰ تا ۶۰ میلیون | 299 هزار تومان |
نکته: تحویل کالا به پست با یک روز کاری تأخیر انجام میشود. لطفاً هنگام ثبت سفارش، روش مناسب ارسال را انتخاب کنید.
۵. روش پرداخت
پرداخت نقدی تنها از طریق درگاه بانکی امن و پرداخت های غیر نقدی و اعتباری در درگاه پرداخت شرکت طرف قرارداد صورت میگیرد.
پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت شده و فرآیند ارسال آغاز میشود.
۶. شرایط مرجوع کالا (گارانتی یوبایل)
- کاربر میتواند تا قبل از خروج کالا از انبار، با تماس به پشتیبانی اطلاع داده و خرید خود را لغو کند.
- وجه پرداختی نهایت ظرف سه روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، کاربر میتواند کالا را مرجوع کند.
- کالا باید با بستهبندی اصلی و لوازم کامل ارسال شود.
- در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال برگشت به مشتری پرداخت میشود.
- در صورت نبود کالای جایگزین، مبلغ کامل سفارش طی سه روز کاری بازگردانده میشود.
- در صورت باز نشدن پلمب دستگاه و تایید کارشناس یوبایل تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.
۷. شرایط مرجوع کالا با گارانتی شرکتهای دیگر
در صورتی که محصول دارای گارانتی شرکتی غیر از یوبایل باشد، خدمات پس از فروش مستقیماً توسط همان شرکت ارائه میشود.
نام شرکت گارانتی روی جعبه یا در صفحه محصول درج شده است.
در صورت باز نشدن پلمب دستگاه و تایید کارشناس یوبایل تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.
۸. اختیارات فروشگاه یوبایل
- یوبایل مجاز است در هر زمان فروش کالا را متوقف یا سفارش را لغو کند.
- در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی ظرف سه روز کاری بازگردانده میشود.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا مشکلات سیستمی، سفارش لغو خواهد شد.
- هر گونه اشتباه که بعد از خرید و تحویل کالا به مشتری مشخص شود قابل برگشت خواهد بود و یوبایل در صورت عدم رفع مشکل از طرف مشتری حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می داند.
- در صورت عدم رعایت قوانین سایت توسط مشتری، یوبایل حق لغو سفارش را دارد.
۹. راههای ارتباط رسمی با یوبایل
- ایمیل: info@Ubile.ir
- تلفنها: 0938847076 _ 09045160455 _ 09045160458 _ 02166172038 _ 02158395839
- وبسایت رسمی: Ubile.ir
هرگونه تماس یا پیام خارج از موارد فوق ارتباطی با مجموعه یوبایل ندارد.
تمامی فعالیتهای رسمی صرفاً از طریق وبسایت اصلی انجام میشود.
۱۰. بهروزرسانی قوانین
یوبایل ممکن است قوانین خود را بر اساس تغییرات قانونی یا فرآیندی بهروزرسانی کند.
کاربران موظفاند پیش از هر خرید، این صفحه را مطالعه کنند.
هرگونه تغییر از لحظه درج در همین صفحه لازمالاجرا است.